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Política de privacidad y tratamiento de datos personales · Última actualización: octubre de 2026

Quiénes somos

CANEVA es una tienda de ropa para mujeres en Barranquilla, Colombia (canevacol.com, Instagram @canevacol). Somos responsables del tratamiento de los datos que se describen aquí, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Qué datos recogemos

• Datos de navegación: páginas y prendas que ves, lo que agregas a la bolsa, búsquedas, tiempo en la página, tipo de dispositivo y navegador, ciudad aproximada y dirección IP de tu conexión, y la página o anuncio desde donde llegaste.
• Ubicación exacta: solo si aceptas nuestra pregunta y además das permiso en tu teléfono. La usamos para calcular el domicilio.
• Datos que nos das: nombre, correo, WhatsApp, talla, cumpleaños o usuario de Instagram cuando te registras en el Club, haces un pedido o nos los dejas para avisarte.
• Mensajes de Instagram: cuando nos escribes por Instagram recibimos tu mensaje y los datos públicos de tu perfil (nombre, usuario, foto y número de seguidores) para poder atenderte.
• Píxeles de publicidad: usamos herramientas de Meta y TikTok para medir y mostrar anuncios. Ellas pueden reconocer tu visita según sus propias políticas. Cuando haces un pedido, les enviamos el valor, las prendas y tu correo y celular cifrados (convertidos en un código que no se puede leer), solo para saber qué anuncios generan compras. No les enviamos tu nombre en claro, tu dirección ni tu documento.

Para qué los usamos

• Atender tus pedidos, apartados, tarjetas regalo y entregas.
• Responder tus mensajes y ofrecerte prendas que te puedan gustar.
• Entender cómo se usa la tienda para mejorarla y medir nuestros anuncios.

No vendemos tus datos a nadie.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos detallados de navegación se borran automáticamente a los 30 días. Los datos de tu cuenta del Club y de tus pedidos se guardan mientras tengas relación con la tienda o la ley lo exija.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, corregir o pedir que borremos tus datos, y revocar tu autorización, escribiéndonos por Instagram a @canevacol o por WhatsApp al +57 305 763 7089. Responderemos en los plazos que fija la ley.

Borrado de datos de Instagram o Facebook

Si quieres que eliminemos la información que recibimos de tu cuenta de Instagram, escríbenos por Instagram o WhatsApp con la palabra "BORRAR" y la eliminaremos en un plazo máximo de 15 días hábiles.